GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”), 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)’nun öngördüğü ilkeler kapsamında, kişisel verilerin işlenmesi, silinmesi, yok edilmesi, anonim hale getirilmesi, aktarılması, ilgili kişinin aydınlatılması ve veri güvenliğinin sağlanmasıyla ilgili Kanun’dan kaynaklı yükümlülüklerini yerine getirmektedir.

Kanun’a uygun bir şekilde düzenlenmiş olan işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kişisel verisi işlenen gerçek kişilerin (“veri sahibi”) erişimine sunulmaktadır.

1. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikasının Kapsam ve Amacı

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”)’nun;

• Kişisel verilerin toplandığı yöntemler ve hukuki sebepleri,
• Hangi kişi gruplarının kişisel verilerinin işlendiğini (Veri Sahibi Kategorizasyonu),
• Veri sahiplerinin hangi kategoride kişisel verilerinin işlendiği (Veri Kategorileri) ve örnek veri türleri,
• İlgili kişisel verilerin hangi amaçlarla kullanıldığı,
• Kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla alınan teknik ve idari tedbirleri,
• Kişisel verilerin kimlere hangi amaçlarla aktarılabileceği,
• Kamu kurum ve kuruluşları ile resmi makamlar ile gerçekleştirilen kişisel veri paylaşımı,
• Kişisel verilerin saklanma süreleri,
• Profilleme ve segmentasyon
• Veri sahiplerinin kendi kişisel verileri üzerindeki haklarının neler olduğunu ve bu hakları nasıl kullanabileceklerini

ayrıntılı olarak belirtmektedir.

a. Kişisel Verileri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”), kişisel verileri Web Siteleri, sosyal medya hesapları, e-posta, posta, call center, CCTV, çerezler, fax, idari ve adli makamlardan gelen tebligatlar ve sair iletişim kanalları aracılığıyla işitsel, elektronik veya yazılı olarak, KVK Kanunu’nunda belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktadır.

b. Veri Sahibi (İlgili Kişi) Kategorizasyonu

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”), kişisel verilerini işlediği veri sahiplerini aşağıdaki şekilde gruplamakta olup, bu kişi gruplarının işbu politikada belirtilen süreç ve hukuki nedenler ışığında genişlemesi söz konusu olabilecektir.

i. Müşteri,
ii. Çevrimiçi Müşteri,
iii. Ziyaretçi
iv. Çevrimiçi Ziyaretçi
v. İş Çözüm Ortağı / Tedarikçi
vi. Çalışan

c. Veri Kategorileri ve Örnek Veri Türleri

d. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla Kullanıldığı

Kişisel veriler, Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) tarafından aşağıdaki amaçlar ile kullanılmaktadır;

• Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi
• İş Faaliyetlerinin Etkinlik/Verimlilik ve/veya Yerindelik Analizlerinin Gerçekleştirilmesi Faaliyetlerinin Planlanması ve/veya İcrası
• İş Sürekliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Planlanması ve/veya İcrası
• Mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi,
• Mal/hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi,
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi,
• Ürün/ hizmet pazarlama süreçlerinin yürütülmesi,
• Ziyaretçi kayıtlarının oluşturulması ve takibi
• Lojistik Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
• Kurumsal İletişim Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
• Tedarik Zinciri Yönetimi Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
• Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Planlanması, Denetimi ve İcrası
• Yönetim Faaliyetlerinin İcrası
• Şirket Finans ve Muhasebe İşlerinin Takibi
• Şirket Operasyon Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
• Şirket Dışı ve İçi Eğitim Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
• İş Ortakları ve/veya Tedarikçilerle Olan İlişkilerin Yönetimi
• Ürün ve/veya Hizmetlerin Satış Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
• Satış Sonrası Destek Hizmetleri Aktivitelerinin Planlanması ve/veya İcrası
• Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
• Müşteri Talep ve/veya Şikayetlerinin Takibi
• Ürün ve Hizmetlerin Satış ve Pazarlaması İçin Pazar Araştırması Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
• Ürün ve/veya Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Planlanması ve İcrası
• Müşteri Memnuniyeti Aktivitelerinin Planlanması ve/veya İcrası
• Hukuk İşlerinin Takibi ve Hukuki Sorumlulukların Yerine Getirilmesi
• Şirket Faaliyetlerinin Şirket Prosedürleri ve/veya İlgili Mevzuata Uygun Olarak Yürütülmesinin Temini İçin Gerekli Operasyonel Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
• Yetkili Kuruluşlara Mevzuattan Kaynaklı Bilgi Verilmesi
• Şirket Denetim Faaliyetlerinin Planlanması ve İcrası
• Şirket Yerleşkeleri ve/veya Tesislerinin Güvenliğinin Temini
• Şirket Operasyonlarının Güvenliğinin Temini
• Şirket Yerleşkelerinin ve Taşınırlarının Temini
• Şirket Demirbaşlarının ve/veya Kaynaklarının Güvenliğinin Temini
• Ziyaretçi Kayıtlarının Oluşturulması

e. Kişisel Verilerin Güvenliğini Sağlamak Amacıyla Alınan Teknik ve İdari Tedbirler

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”), kişisel verilerinizin gizliliği, bütünlüğü ve güvenliğinin sağlanması için gerekli teknik ve idari her türlü tedbiri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Bu kapsamda, kişisel verilerin hatalı kullanımını, hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere yetkisiz erişimi, verilerin ifşa edilmesini, değiştirilmesini veya imha edilmesini engellemek için gerekli önlemleri alır.

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) işlediği kişisel verilere hukuka aykırı erişimin engellenmesi, bu verilerin hukuka aykırı işlenmesinin önlenmesi ve kişisel verilerin muhafazasının sağlanmasına ilişkin olarak aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktadır:

Anti-Virüs

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”)’un bilgi teknolojileri altyapısında bulunan tüm PC ve Sunucularda periyodik olarak güncellenen anti-virüs uygulaması yüklüdür.

Firewall

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) sunucularını barındıran Data Center ve Felaket Kurtarma Merkezleri periyodik olarak güncellenen yazılım yüklü firewalllarca korunmakta olup, ilgili yeni nesil firewalllar tüm personellerin internet bağlantılarını kontrol etmekte ve bu kontrol sırasında virüs ve benzeri tehditlere karşı koruma sağlamaktadır.

VPN

Tedarikçiler sunucu sistemlerine IP-SEC VPN ile bağlanmakta olup, 2 nokta arasındaki trafik şifreli bir şekilde iletilmektedir.

Tedarikçiler de Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) sunucu ya da sistemlerine Firewalllar üzerinde tanımlı bulunan SSL-VPN aracılığı ile erişim sağlayabilmektedirler. Her bir tedarikçi için ayrı SSL-VPN tanımı yapılmış olup, yapılan tanımlama ile tedarikçi sadece kullanması gereken ya da yetkilendirmesi yapılan sistemlere erişim sağlamaktadır.

Kullanıcı Tanımlamaları ve Need to Know

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) çalışanlarının “Narwoo” sistemlerine olan yetkileri sadece iş tanımları ile gerekli olduğu ölçüde sınırlandırılmış olup, herhangi bir yetki ve görev değişikliği söz konusu olması durumunda sistemsel yetkileri de ivedi olarak güncellenmektedir.

Bilgi güvenliği Tehdit ve Olay Yönetimi

Narwoo sunucularında ve Firewallarında oluşan olaylar güvenlik tehdidi oluştuğunda sorumlu personelleri uyarmak ve ivedi bir şekilde tehdide cevap verilmesi imkanı sağlamak üzere bir sistem çerçevesinde olaya müdahale edilmektedir.

Sızma Testi

Periyodik olarak Narwoo sistemindeki sunuculara, bilgisayarlarına ve örnek bir mağazaya sızma testi manuel olarak tedarikçi bir firma tarafından yapılmaktadır. Bu test sonucunda oluşan güvenlik açıkları kapatılarak, ilgili güvenlik açıklarının kapatıldığına dair doğrulama testi yapılmaktadır. Ayrıca Bilgi Güvenliği Tehdit ve Olay Yönetimi sistemi tarafından da otomatik olarak sızma testi yapılmaktadır.

Eğitim

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) çalışanlarının çeşitli bilgi güvenliği ihlallerine karşı farkındalıklarını artırmak ve bilgi ihlali olaylarında insan faktörünün etkisini en aza indirmek için çalışanlarına Kişisel Verilerin Korunması Farkındalık eğitimi yanı sıra Siber Güvenlik ve Bilgi Güvenliği eğitimi sağlamaktadır.

Kağıt ortamdaki kişisel verilerin mutlaka kilitli dolaplarda muhafaza edilmesini ve sadece yetkili kişiler tarafından erişilmesini sağlar.

Hizmet alınan üçüncü taraflara ait çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler, üyelik sona erdiği takdirde üçüncü taraflara ait sistemlerden silinmektedir.

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) un gerekli bilgi güvenliği önlemlerini almasına karşın, Narwoo websitesine veya sunucularına yapılan saldırılar sonucunda kişisel verilerin zarar görmesi veya yetkisiz üçüncü kişilerin eline geçmesi durumunda, Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) bu durumu derhal sizlere ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirir ve gerekli önlemleri alır.

f. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) kişisel verileri yalnızca işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve Kanun’un 8. ve 9. Maddelerine uygun olarak üçüncü kişilere ve kurumlara aktarmaktadır.

Bu kapsamda gerçekleştirilen kişisel veri aktarımları, ilgili üçüncü tarafın sunduğu güvenli ortam ve kanallar aracılığıyla gerçekleşmektedir. Üçüncü taraflardan alınan hizmetin içeriği ve kapsamına bağlı olarak; veri sahibi kişisel verilerinin aktarımına gerek olmayan tüm hallerde Pseudonymous data (takma adlı veri) kullanılarak aktarım yapılmaktadır.

Yukarıda belirttiğimiz yurt içi ve yurt dışı aktarıma konu kişisel veriler, güvenliklerini sağlayacak teknik tedbirlerin yanısıra; hukuki ilişkinin karşı tarafının veri sorumlusu veya veri işleyen olması dikkate alınarak sözleşmelerimizde yer verilen Kanun uyumlu hükümler sayesinde hukuksal olarak da korunmaktadır.

g. Kamu Kurum ve Kuruluşları ile Resmi Makamlar ile Gerçekleştirilen Kişisel Veri Paylaşımı

h. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) işlediği kişisel verileri ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca Kanun ile uyumlu olarak muhafaza eder. Bu süreler yaklaşık olarak aşağıdaki gibidir:

i. Profilleme ve Segmentasyon

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) Müşteri ve Çevrimiçi Müşterilerine ilişkin olarak işlediği kişisel verileri kullanarak;

i. Ticari elektronik ileti izni veren Müşteri ve Çevrimiçi Müşteriye ilişkin olarak, Müşteri ve Çevrimiçi Müşterinin beğeni ve tercihlerine göre içerik hazırlanması, reklam, tanıtım, indirim yapılabilmesi amacıyla profilleme ve segmentasyon yapmaktadır.

ii. Ticari elektronik ileti onayı vermemiş olan Müşteri ve Çevrimiçi Müşterileri bakımından da profilleme ve segmentasyon yapılarak;

• Müşterilerin tercihleri, şikayet ve önerileri kapsamında ürünlerin iyileştirilmesi (en çok ve en az tercih edilen ürünlerin belirlenerek ürün kataloğunun güncellenmesi),
• Müşterilerin ürün tercihlerinin analiz edilmesi sonucu oluşturulan özel modeller ile, bir ürünü alma potansiyeli yüksek müşterilere özel kampanyalar düzenlenmesi,
• Ürünlerin tercih edilirliğinin arttırılmasına ilişkin çalışmalar yapılması,
• Profilleme ve segmentasyon çalışmaları kapsamında Müşteri ve Çevrimiçi Müşterilerin kişisel verileri doğrudan kullanılmamakta olup, her bir üye için belirlenen özel müşteri numaraları üzerinden işlemler yapılmaktadır. Bu şekilde kişisel verilerin korunmasını sağladığı gibi, bu müşteri numaraları da “Need to Know” ilkesi kapsamında sadece ilgili kişi veya departmanların erişimine açıktır.

j. Veri Sahiplerinin Kişisel Verileri Üzerindeki Haklarının Neler Olduğunu ve Bu Hakları Nasıl Kullanabilecekleri

Veri sahiplerinin Kanun Madde 11 uyarınca sahip olduğu haklar aşağıda belirtilmiştir:

(1) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

(2) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

(3) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

(4) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

(5) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

(6) KVK Kanunu 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

(7) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

(8) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

(9) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı kullanmak amacıyla; www.narwoo.com Web Sitesi’nden erişebileceğiniz “İletişim Formu” ile Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”)’ya başvurularınızı gerçekleştirebilirsiniz.

2. Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi ve Anonimleştirilmesi Şartları

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”), iş süreçleri kapsamında fiziki, elektronik, Web Sitesi, E-mail gibi kanallardan toplayarak işlediği kişisel verileri, Kanun Madde 7, 17 ve Türk Ceza Kanunu Madde 138 uyarınca ilgili kanunların öngördüğü süreler ve/veya işleme amacının gerekli kıldığı süreler boyunca saklamaktadır. Bu sürelerin sona ermesi durumunda ise Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik hükümleri ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Rehberi uyarınca silecek, yok edecek veya anonim hale getirecektir.

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) tarafından kişisel verilerin silinmesi, kişisel verilerin ilgili kullanıcılar için hiçbir şekilde erişilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemini ifade etmektedir.

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) tarafından kişisel verilerin yok edilmesi, kişisel verilerin hiç kimse tarafından hiçbir şekilde erişilemez, geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemini ifade etmektedir.

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) tarafından kişisel verilerin anonim hale getirilmesi, kişisel verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesini ifade etmektedir.

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca hazırladığı Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası Politikası kapsamında silme, yok etme ve anonim hale getirmeye ilişkin yöntemleri ve aldığı teknik ve idari tedbirleri ayrıntılı olarak açıklamaktadır. Kişisel Verilerin Saklanması ve İmhası Politikası’na [*link yerleştiriniz*] linki üzerinden erişebilirsiniz. Bu Politika’da ayrıca Yönetmeliğin öngördüğü periyodik imhanın gerçekleştirileceği zaman aralığı 6 ay olarak belirlenmiştir.

3. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda Yapılacak Değişiklikler

Narwoo Bilişim ve Teknoloji Limited Şirketi (“Narwoo”) işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nın yayınlanmasıyla birlikte derhal geçerlilik kazanır. İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’ndaki değişikliklerden haberdar olmanız için, sizlere gerekli bilgilendirme yapılacaktır.